WhatsApp

Дизайнер корпоративной ленты Instagram: уволить нельзя оставить

Агентство нестандартного интернет-маркетинга
Денис Цветов
Денис Цветов
Основатель, Директор
Вообще-то я специализируюсь на нестандартном маркетинге, и не являюсь в чистом виде SMM-специалистом. Но, будучи маркетологом, веду собственный аккаунт в Instagram, и наблюдая за тем, как многие коллеги оформляют и ведут профили своих клиентов, молчать и оставаться в стороне больше не могу.
Содержание:

    Instagram — визуальная соцсеть


    Тепловая карта аккаунта автора. Максимум внимания — на лицах!

    Вообще-то я специализируюсь на нестандартном маркетинге, и не являюсь в чистом виде SMM-специалистом. Но, будучи маркетологом, веду собственный аккаунт в Instagram, и наблюдая за тем, как многие коллеги оформляют и ведут профили своих клиентов, молчать и оставаться в стороне больше не могу. Пришла пора выбросить на свалку «визуал ленты» и прочие традиции оформления корпоративных брендов.

    Instagram — визуальная соцсеть. Для того, чтобы аккаунт был достойно оформлен, маркетологи часто привлекают профессиональных дизайнеров, делают единый концепт, общую цветовую гамму, прорабатывают «визуал».

    Напрашивается вывод: SMM-специалисту нужно пройти инста-курсы, где рассказывают про необходимость оформления постов в едином стиле и визуальную концепцию. Так? Нет, мы с коллегами по «Студии 404» считаем, что все это — устарело пару лет назад, сейчас расскажу почему.

    Пользователь взаимодействует с вашим аккаунтом всего лишь из двух состояний:

    1. Потенциальный Подписчик (раздумывает, подписаться или нет);
    2. Актуальный Подписчик (раздумывает, смотреть ваш очередной пост/сториз, а заодно решает — остаться или отписаться).

    1. Потенциальный Подписчик (ПП)

    Лучший Instagram аккаунт — аккаунт с максимальной конверсией в подписки. Иначе — бессмысленны вложения в рекламу, продвижение, посты. Да по сути всё теряет целесообразность, если аудитории нет.

    Задача: заставить подписаться человека, который зашел в ваш аккаунт. Всё! Продажи, выстраивание коммуникации, лояльность к бренду — потом. Важная роль в принятии решения о подписке, конечно, отведена написанному в биографии («шапке») профиля.

    Лайфхак номер один: представьте, что вы — ПП. Посмотрите на первый экран аккаунта своей компании и ответьте себе на вопрос: почему мне стоит подписаться? Если ответа нет — задумайтесь!

    Не менее важно, что в контенте. Заходя в аккаунт, оформленный стильно, но однообразно и неинформативно, ПП подсознательно решает: здесь ску-у-учно. И уходит, не подписавшись.

    Лайфхак номер два. Если вы ведёте коммерческий аккаунт, проведите простой эксперимент: мысленно отрежьте «шапку» профиля, покажите кому-нибудь скриншот последних постов и попросите сказать, о чем аккаунт. Не получилось? Поздравляю: надо что-то менять.

    Подсказка: подсознательно человек интересуется изображением другого человека. Даже если вы ведёте аккаунт бренда, продукта или услуги, сделайте так, чтобы в аккаунте было больше лиц.

    Посмотрите примеры крупных брендов: уж они-то точно могут позволить себе вести аккаунт в одной фирменной цветовой гамме, сделать «полосу» или «бесконечную ленту», добавить в каждый пост логотип, сделать безумно красивый «визуал», но почему-то не делают этого. Их аккаунты выглядят естественно!

    @apple — никаких дешевых приемов вроде перетекающих из одного в другой постов. Максимально разные фото, видео и IGTV в равных пропорциях.

    @nike — отличный аккаунт, является самым популярным в мире брендом в Instagram по числу подписчиков — больше только у звезд!

    @cocacola — пример того, как делать не надо. Подписчиков в 10 раз меньше, чем у Apple, хуже только @pepsi.

    Ну не хочу я, будучи в здравом уме, каждый день читать про сладкую газировку и видеть ее в своей ленте, дайте мне что-нибудь еще.

    Загадка для внимательных: что не так с @pandorarussia? Пишите в комментариях!

    Промежуточный итог: в 2021 году однообразному стилю оформления постов — не место! Сохраните узнаваемость, но добавьте максимум разнообразия. А можете и не сохранять, главное — добавьте. Никому не интересны «прилизанные» однообразные визуалы. А если под картинкой ожидается большой текст со смысловой нагрузкой — выносите заголовок на картинку, это повысит вовлеченность (но не на каждом фото!).

    Фильтры не используйте. Сожгите и забудьте все эти «идеи для визуала Instagram».

    Для чего может быть полезен дизайнер в Instagram?

    Ретушь фото, анимация, наложение текста (заголовки), коллажи (но не превращайтесь в какой-нибудь @skullcandy — это перебор).

    Привлекать дизайнера и делать общий стиль стоит ещё в одном случае — если вы планируете разместить девять постов, и дальше оставить аккаунт в таком виде — получается своеобразный инста-лендинг. Неплохой вариант, если вам нечего сказать аудитории (или некогда это делать). Вот так в 2021 делать не надо:

    Не надо так!

    2. Актуальный Подписчик (АП)

    Над каждой новой единицей контента в сознании АП вершится небольшой суд: прочесть или отписаться. И здесь, кроме прочего, также важно РАЗНООБРАЗИЕ. Отличаться желательно как от собственного прошлого контента, так и в целом — от соседей по ленте/сториз, которые просматривает АП (это даже важнее).

    Задача визуала — привлечь внимание и заставить открыть пост, просмотреть карусель, запустить видео. Всё! Как это сделать?

    У нас в «Студии 404» есть eye-tracker — супер-прибор, фиксирующий взгляд пользователя во время изучения сайта или Instagram-аккаунта. Eye-tracker составляет тепловую карту внимания потенциального подписчика. Благодаря этому мы точно знаем, как надо, а как — не надо.

    По итогам наших наблюдений (а также многих других исследований), максимум внимания АП в ленте привлекают лица. Лайфхак: мужской аудитории в постах показываем женщин; женской — детей... и тоже женщин. Даже если вы ведёте аккаунт от лица продукта или услуги.

    Поверьте, работает.

    Почитать комментарии специалистов и поучаствовать в жарких спорах по этой статье вы можете на VC.RU

    Студия 404
    Получить расчет стоимости проекта
    Заполните форму
    Отправляя форму, я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с правилами