Интеграция Битрикс24 и 1С: как объединить продажи и учёт

Что даёт интеграция на практике

Вот что получает бизнес после связки двух систем:

• Автоматический обмен данными: сделки, счета, товары, остатки, контрагенты синхронизируются между Битрикс24 и 1С без участия менеджера;
• Устранение дублирования: больше не нужно вручную заводить заказ в 1С после создания в CRM;
• Снижение ошибок: человеческий фактор уходит — данные передаются точно и быстро;
• Актуальные остатки и цены: менеджеры видят в Битриксе реальную ситуацию по складу и могут оперативно работать с клиентами;
• Упрощение документооборота: счета, акты и накладные формируются и отправляются автоматически;
• Контроль и аналитика: руководитель получает полную картину от заявки до отгрузки.

Как это работает: схема обмена

Типовой обмен выглядит так:

• В Битрикс24 создаётся сделка или заказ клиента;
• Информация передаётся в 1С (например, УТ или УНФ);
• В 1С формируется счёт, резервируются товары, меняется статус заказа;
• Изменения возвращаются в Битрикс24: менеджер видит обновления, может уведомить клиента;
• При необходимости запускается автоматическая отправка закрывающих документов и чеков.

Интеграция работает как через готовые модули (например, «1С-Битрикс: Обмен с 1С»), так и через индивидуальные сценарии с API и вебхуками.

Какие задачи решает интеграция

На практике это помогает:

• Ускорить оформление заказов и минимизировать ошибки;
• Избавить бухгалтерию от повторного ввода данных;
• Сократить время на закрытие сделки;
• Контролировать дебиторку и оплаченные заказы в CRM;
• Свести в один процесс: продажи, склад, финансы.

Что важно учесть при внедрении

Есть нюансы, которые стоит предусмотреть заранее:

• Версию 1С: не каждая конфигурация поддерживает типовой обмен — проверьте УТ, УНФ, ERP и их релизы;
• Состав данных: определитесь, что именно должно передаваться: сделки, счета, товары, статусы, документы;
• Частота обмена: вручную, по расписанию или в реальном времени;
• Сопоставление справочников: товары и контрагенты должны иметь одинаковые ID или GUID;
• Безопасность и логирование: важно видеть, что и когда передаётся, и быстро выявлять ошибки.

Готовые решения и кастом

Можно пойти двумя путями:

• Типовое решение — подходит для базовых задач. Настраивается быстро, есть у «1С-Битрикс»;
• Индивидуальная интеграция — если у вас нестандартные процессы: например, нужно передавать специфические статусы или работать с несколькими юрлицами. Здесь подключается разработка.

Чек-лист: готов ли ваш бизнес к интеграции

• Есть действующая лицензия Битрикс24 (на облаке или коробке);
• Используется поддерживаемая версия 1С (УТ 11, УНФ 1.6 и выше и т.п.);
• Понимание бизнес-процесса от сделки до отгрузки;
• Готовность выделить специалиста от бухгалтерии и продаж для тестов;
• Есть IT-специалист или подрядчик для настройки и поддержки обмена.