«Контакт-М»

«Контакт-М» — официальный поставщик керамической плитки и керамогранита от ведущих российских и зарубежных производителей. Компания работает с 2004 года, реализует продукцию оптом и в розницу, обеспечивает прямые поставки, логистику и хранение.

Ранее мы уже рассказывали о результатах SEO-продвижения интернет-магазина «Контакт-М», благодаря которому удалось существенно увеличить видимость и позиции сайта в поисковой выдаче.

В этом кейсе мы расскажем об одном из последних решений, которое позволило существенно улучшить конверсию из рекламного трафика — о запуске квиза на оптовое направление.

Изначально квиз был запущен как тестовая гипотеза. Мы хотели проверить, как будет реагировать аудитория на интерактивный формат с конкретными офферами: прайс, скидки, бесплатная доставка и образцы.

Мы отказались от готовых решений на базе платформ по типу Marquiz. Вместо этого разработали квиз с нуля на платформе Creatium, что дало нам полную свободу в визуальной подаче, структуре и логике квиза.

Мы адаптировали квиз под фирменный стиль компании, указали рекламный номер на стартовом экране. Поскольку запуск был тестовым, интеграцию с CRM на этом этапе не подключали. Тем не менее, мы настроили базовую аналитику с использованием UTM-меток, что позволило отслеживать эффективность рекламных кампаний и поведение пользователей.

Мы составили краткий, но при этом информативный квиз: всего 4 вопроса, которые позволяют получить ключевую информацию для менеджера — нужный объем, вид плитки, тип проекта и специализация клиента. Это упрощает дальнейшую коммуникацию и делает ее персонализированной с первого касания.

Параллельно с рекламными кампаниями, которые ведут на основной сайт «Контакт-М», мы приняли решение запустить 3 отдельные кампании на квиз: поиск, РСЯ и ретаргет.

• Для поисковой кампании мы собрали семантику по ключевым запросам. Группы были разделены по брендам (Kerama Marazzi, Estima, Гранитея, Delacora и др.) и по общим оптовым ключам (например, «купить керамогранит оптом», «купить плитку оптом» и т.п.).

  Такое разделение позволило управлять ставками точечно и отслеживать эффективность разных сегментов.

• Для кампании в РСЯ мы также выделили группы по брендам и общим запросам. Это дало возможность продвигать нужные коллекции и гибко управлять их показами.

• Отдельно настроили ретаргетинг — на тех, кто уже посещал основной сайт или открыл квиз, но не оставил заявку.

  Это позволило вернуть пользователей с уже проявленным интересом и напомнить им о преимуществах предложения: скидке, бесплатной доставке и возможности получить образцы.

Какие результаты получили

С момента запуска рекламных кампаний на квиз прошло 3 месяца. За это время мы получили 43 заявки.

Наилучшие результаты показали: поисковая кампания — за счет точных оптовых запросов и структурированной семантики; РСЯ — благодаря разделению по брендам и гибкому управлению показами.

Ретаргетинговая кампания отработала значительно слабее: несмотря на настройку по аудитории с выраженным интересом (посетители сайта и квиза), вовлеченность и конверсии оказались минимальными. Сейчас рассматриваем возможность переработки механики или перераспределения бюджета в пользу более эффективных кампаний.

Буквально на днях мы приняли решение переработать квиз — доработать его визуальную структуру и информационную подачу на стартовом экране, чтобы усилить вовлечение и повысить конверсию на раннем этапе взаимодействия.

Вот что было добавлено:

1. Шапка с кнопкой «Перезвонить мне»

Теперь на самом верху стартовой страницы отображается кнопка, по которой пользователь может сразу запросить обратный звонок, не проходя квиз. Это даёт дополнительный вариант контакта для тех, кто не готов отвечать на вопросы, но уже заинтересован.

2. Блок с краткой информацией о компании

Сразу под предложением пройти квиз мы разместили небольшой блок с основными тезисами о «Контакт-М».

3. Блок с ведущими брендами

Ниже мы добавили логотипы и названия популярных брендов, представленных в интернет-магазине. Это дает пользователю визуальное подтверждение широты ассортимента и может зацепить интересом к знакомым или приоритетным коллекциям.

4. Повтор оффера внизу страницы

Финальный акцент сделан на ключевом предложении — скидке до 10% и бесплатных образцах. Этот блок дублирует мотивацию, с которой пользователь изначально заходит в квиз, и закрепляет ее в момент, когда он уже почти готов начать.

Мы также уделили внимание финальному шагу — вводу контактной информации. Именно на этом этапе обычно теряется больше всего пользователей.

Чтобы повысить конверсию, мы внедрили дополнительный стимул: информирование пользователя о том, что скидка до 10% будет закреплена за указанным номером телефона. Это усиливает ощущение персонального предложения и повышает мотивацию завершить прохождение квиза.