Ветклиника «Челси», Санкт-Петербург — современный медицинский центр для животных. С клиникой мы работаем уже более 5 лет: в 2019 году мы разработали сайт, а позже взяли проект на SEO-поддержку.
В 2025 году «Челси» обратились к нам с новым запросом — запустить контекстную рекламу в Яндекс.Директ, чтобы увеличить поток заявок от новых клиентов по приоритетным направлениям: стоматология, УЗИ, орнитология и герпетология.
Мы начали с нуля: запустили кампании в поиске, в Рекламной сети Яндекса (РСЯ), а также ретаргетинг и показы по радиусу для разных сегментов аудитории.
Несмотря на рост трафика за месяц (с апреля по май), увеличения количества заявок достичь не удалось.
Поиск решения
Мы начали искать альтернативный способ вовлечь пользователя и нашли неожиданное решение — квиз, который поможет определить проблему по симптомам и быстро связать пользователя с менеджером в клинике.
На тот момент это был рискованный шаг: существует мнение, что квизы в данной нише не работают — владельцам животных нужна быстрая запись без дополнительных шагов.
Но мы видели другую реальность: часто владелец не знает, что делать, чем болен питомец, и просто ищет подсказку.
Именно на этом мы построили новую стратегию. Спойлер: квиз сработал.
Реализация
Для создания квиза мы выбрали проверенную платформу, которую используем для большинства других проектов. Уже на первом экране мы показали владельцу животного, что процесс прохождения квиза простой и быстрый, а результат — максимально полезный: подбор подходящего специалиста, удобная запись и мини-книга в подарок.
Вопросы разработали так, чтобы пользователю было легко описать ситуацию:
- уточняем, какому животному требуется помощь;
- предлагаем выбрать симптомы из списка, который подстраивается под вид питомца;
- просим оценить, насколько срочно нужна помощь;
- спрашиваем, наблюдались ли такие проявления раньше;
- на финальном шаге предлагаем удобный формат обращения — визит в клинику, вызов врача на дом или консультацию по телефону.
Такой сценарий позволяет владельцу быстро отметить подходящие варианты и обеспечить клинику точной информацией для подбора решения.
Для удобства на каждом экране есть прогресс-бар, который показывает, сколько шагов осталось.
В завершение — сообщаем пользователю о способе связи, предоставляем доступ к скачиванию мини-книги и предлагаем ознакомиться с услугами и ценами на официальном сайте. Все данные автоматически отправляются на почту и в Telegram клиники, что позволяет менеджеру связаться с клиентом без задержек.
Настройка рекламных кампаний на квиз для ветклиники
После запуска квиза мы полностью перестроили рекламные кампании в Яндекс.Директ и сфокусировались на новом формате.
Запустили несколько типов кампаний:
- Поиск в Яндексе. Объявления показывались по целевым запросам в указанных направлениях. Это позволило привлечь «теплую» аудиторию и превратить поиск в главный источник обращений.
- Рекламная сеть Яндекса (РСЯ). Разделили объявления на отдельные группы: узкие запросы по конкретным услугам и общие запросы, связанные с ветеринарной клиникой. Такой подход дал возможность охватить и тех, кто уже ищет решение, и тех, кто только задумывается о визите в клинику.
- Ретаргетинг. Настроили показы для пользователей, которые ранее заходили на сайт или находили клинику на Яндекс.Картах. Дополнительно разделили аудиторию по устройствам, что позволило точнее отрабатывать разные сценарии поведения.
Уже в первые недели после запуска начали приходить заявки, что подтвердило: пользователи проходят квиз и оставляют контакты, а для клиники это превращается в реальные обращения.
Отдельный квиз — продвижение стоматологии для животных
После старта кампаний мы заметили проблему: пользователи, которые приходили по запросам «ветеринарная стоматология», быстро покидали стартовую страницу квиза. Это указывало на то, посадочная страница не соответствует запросу.
Чтобы снять барьер и повысить вовлеченность, мы разработали отдельный квиз для стоматологического направления в формате мини-лендинга. На первом экране обозначили понятный оффер: «Ветеринарный врач-стоматолог от 1500 ₽». Такой подход позволил посетителю сразу увидеть, что услуга доступна, прозрачна по цене и соответствует его запросу.
Вопросы мы адаптировали под специфику стоматологии: добавили симптомы, характерные именно для этой области, уточнили вид питомца и время появления жалоб.
Такой подход сработал: пользователи, пришедшие по стоматологическим запросам, стали чаще проходить квиз до конца и оставлять контакты. Уже в первые недели после запуска мы зафиксировали заметный рост конверсии.
Отдельный квиз — продвижение УЗИ для животных
В ходе анализа кампаний мы выделили еще одно приоритетное направление — диагностику УЗИ для животных. Чтобы упростить путь к записи и повысить доверие, мы также разработали отдельный квиз в формате мини-лендинга.
На стартовом экране сразу обозначили понятный оффер: «УЗИ для животных от 1500 ₽». Дополнительно добавили блоки с преимуществами клиники, фотографиями интерьера и пациентов, а также реальные отзывы с Яндекс.Карт, чтобы снять сомнения владельцев животных.
Вопросы адаптировали под специфику диагностики:
- указать, какое животное нуждается в обследовании;
- выбрать симптомы;
- при необходимости отметить конкретное направление УЗИ;
- уточнить, когда проводилась последняя процедура.
Несмотря на проработанную структуру и дополнительный контент, этот квиз показал ограниченный результат. Заявок оказалось немного, а их стоимость — выше, чем по другим направлениям. Мы приняли решение остановить рекламную группу и перераспределить бюджет в более эффективные форматы.
Расширение основного квиза для продвижения ветклиники
На доработке «стоматологического» квиза мы не остановились, вернулись к «общему» и решили превратить его в полноценный мини-лендинг. Первый экран оставили прежним — с четким оффером и краткой информацией о клинике, а далее добавили блоки, которые усиливают доверие и удерживают внимание.
- Преимущества клиники. Сделали акцент на опыте врачей, современном оборудовании и удобстве для клиентов — это снимает сомнения и подчеркивает экспертность.
- Фотографии интерьера. Показывают атмосферу клиники и помогают владельцам животных убедиться, что здесь безопасно и комфортно.
- Отзывы с Яндекс.Карт. Реальные истории клиентов стали социальным доказательством качества услуг.
- Фото пациентов-питомцев. Изображения питомцев, прошедших лечение, помогают вызвать эмоциональный отклик и показать заботу о каждом животном.
- Напоминание о бонуса. Дополнительно мотивировало пользователей оставить контакты и пройти квиз до конца.
«Общий» квиз перестал быть просто формой для заявок и стал работать как полноценная продающая страница: он отвечает на ключевые вопросы, развеивает сомнения и стимулирует владельца животного завершить взаимодействие.
Результаты
- Первый вариант квиза (с мая по июнь). За месяц мы получили всего 8 заявок. Этот тест подтвердил интерес к формату, но показал необходимость доработок.
- Стоматология (с июня по август). После запуска отдельного квиза направление стало одним из лидеров: за два месяца клиника получила 47 заявок по цене 811 рублей. Для ниши ветеринарной стоматологии это крайне низкая стоимость лида, и результат превысил ожидания более чем в 10 раз по сравнению с исходными данными.
- Общий квиз (с июня по август). После расширения и превращения в мини-лендинг он привёл 29 заявок. Конверсия выросла более чем в 4 раза, а стоимость обращения снизилась примерно в 2–2,5 раза.
- УЗИ. Этот квиз обеспечил всего 5 заявок. Формат оказался менее эффективным, и мы приняли решение перераспределить ресурсы в пользу более результативных направлений.
- Другие услуги. Дополнительно показали себя специализированные направления: конверсия по герпетологии составила 10,97%, по орнитологии — 8,94%. Для данной ниши это высокий показатель.
Квизовый формат обеспечил клинике стабильный поток обращений. Заявки перестали быть случайными, а стали системными, что дало возможность равномерно загружать врачей и планировать рост бизнеса.
Хотите такой же результат для своей клиники? Давайте обсудим ваш проект.
успешно отправлена!