«Гофрокабель»

Аудит рекламного кабинета для интернет-магазина электромонтажного оборудования

Интернет-магазин электромонтажного оборудования «Гофрокабель».

Рекламу в Яндекс.Директ клиент ведет самостоятельно и хорошо понимает свою целевую аудиторию. У него также выстроена связка e-commerce + CRM «МойСклад», поэтому эффективность можно оценивать не по кликам и CTR, а по фактическим оплатам: покупка на сайте и статус «заказ оплачен», который возвращается из CRM.

Клиент пришел с запросом на аудит и повышение отдачи от рекламных кампаний при сохранении ежемесячного бюджета. Поиск уже давал стабильный поток обращений. Нужен был следующий, непростой шаг: найти точки роста там, где уже многое протестировано, и разобраться, почему часть маркетинговых связок не раскрывает потенциал, несмотря на активную работу со стороны клиента.

Задача

Фактически запрос сводился к диагностике двух вещей:

1. Почему поисковые кампании в Яндекс Директ работают стабильно, а РСЯ по приоритетным категориям не выходит на сопоставимый уровень?
2. В чем причина: в настройках и логике рекламных кампаний или в том, что происходит после клика по рекламе — подача товара на сайте?

*Отдельный контекст со стороны клиента: продукт специфичный, и рынок не всегда верно «считывает» категорию с первого касания. Из-за этого алгоритмам Яндекс.Директа сложнее находить релевантную аудиторию и обучаться.

Диагностика

Мы начали с системного анализа, чтобы выводы опирались на данные, а не на предположения.

1. Созвон с клиентом и фиксация приоритетов

   Собрали вводные: какие категории важнее, какие форматы устраивают, какие — нет, что уже тестировалось и почему результат не устроил.

2. Анализ статистики за последние 12 месяцев

   В выборку включили кампании, которые:

   • работали длительное время (более 5 месяцев);
   • получили существенный «открут» (много показов и кликов);
   • вели на приоритетные категории.

   Это позволило сравнивать не «случайные запуски», а устойчивые связки, по которым накопилось достаточно данных.

3. Разбор пути клиента по этапам

   Используя данные e-commerce и CRM «МойСклад», мы разложили путь пользователя по шагам — от показа и клика до действий на сайте и оплаты. На каждом этапе посмотрели конверсию (долю пользователей, переходящих к следующему шагу) и сопоставили результаты между двумя источниками: ПОИСК и РСЯ.

Результаты диагностики

По итогам анализа данных за последние 12 месяцев мы зафиксировали три ключевых вывода.

1. ПОИСК — стабильный источник обращений

Наш анализ подтвердил наблюдение клиента: поисковые кампании дают устойчивый результат по оплатам. Это исключает сценарий «проблема системная» и переводит задачу в плоскость точечной оптимизации — прежде всего по тем зонам, где результат проседает.

2. РСЯ на позиции по гофрокабелю

В сетевых показах по гофрокабелю узкое место проявилось на конкретном этапе: пользователь переходит на сайт, но существенно реже доходит до добавления товара в корзину.

При этом после добавления в корзину дальнейшие шаги выглядят устойчиво — значит, проблема не в оформлении заказа и не в финальных этапах, а раньше: в моменте выбора и принятия решения на карточке товара или в каталоге.

Эффективность здесь упирается не только в объявления в Директе, но и в связку: ожидание от рекламы — восприятие страницы — понимание ценности и условий — решение добавить в корзину.

3. РСЯ на позиции по автоматике

Отдельно проверили другую, приоритетную для клиента, категорию — автоматику — и увидели похожую картину. Узкое место снова находилось до добавления в корзину: пользователи доходят до сайта, но часто не делают первый покупательский шаг.

Важно, что это проявляется в обоих каналах, а не только в РСЯ: CR по автоматике в РСЯ и на поиске находился на уровне средне-отраслевых показателей. То есть проблема не «в формате» и не в алгоритмах, а в том, как пользователь на странице понимает товар, ориентируется в выборе и принимает решение добавить в корзину.

Рекомендации по доработке

Ниже — лишь несколько примеров доработок и решений, которые мы предложили для повышения конверсии и улучшения показателей рекламы.