Основную работу берём на себя, не отвлекая вашу команду от операционки.
Ваша роль
От вас — приоритеты, ответы на вопросы по бизнесу, выделенный ответственный и участие в презентации результатов.
Личный кабинет дилера
Сначала разбираем условия работы дилеров, повторные закупки, роли и точки нагрузки на менеджеров, а затем проектируем контур с персональными условиями, быстрым заказом, историей, статусами, документами, уведомлениями и поддержкой.
Подробнее
- Анализируем, как дилеры оформляют повторные закупки, где завязаны на менеджеров и какие действия можно перевести в самообслуживание без потери контроля.
- Проектируем роли внутри компании дилера: закупка, согласование, бухгалтерия, руководитель, ответственный за документы.
- Собираем рабочий контур: быстрый заказ, история закупок, персональные условия, документы, статусы, уведомления, поддержка и понятная логика ежедневной работы.
Кабинет оптового клиента
Через анализ повторных закупок, шаблонов заказов, индивидуальных условий и типовых запросов собираем контур, в котором постоянные клиенты получают понятную работу с заказами, статусами, документами и уведомлениями.
Подробнее
- Разбираем, как постоянные клиенты оформляют закупки, какие операции повторяются и где у команды теряется время на ручных согласованиях, уточнениях и передаче данных.
- Выделяем сценарии первого релиза: повтор заказа, шаблоны, статусы, документы, уведомления и быстрый доступ к истории.
- Проектируем кабинет так, чтобы клиенту было проще покупать регулярно, а команде — быстрее обрабатывать типовые запросы и снижать операционный шум.
Портал поставщика
Сначала раскладываем закупочный процесс по подтверждениям, статусам, документам, расхождениям и претензиям, а затем проектируем прозрачный контур взаимодействия поставщика и закупочной команды.
Подробнее
- Разбираем закупочный контур по этапам: входящий заказ, подтверждение, документы, отгрузка, расхождения, претензии и точки, где сейчас всё держится на почте, файлах и ручных сверках.
- Описываем роли поставщика, закупщика, бухгалтерии и ответственных за спорные ситуации и согласование документов.
- Проектируем контур со статусами, версиями документов, уведомлениями и понятной логикой работы поставщика в едином окне без потери прозрачности.
Кабинет партнёра / дистрибьютора
Через предварительную аналитику ролей, условий, документов и сценариев взаимодействия собираем контур для партнёрской сети с разными доступами, уведомлениями и логикой сопровождения.
Подробнее
- Анализируем, как устроена работа с партнёрской сетью: роли, права, условия, документы, сервисные действия, финансовые договорённости и каналы коммуникации.
- Выделяем, какие сценарии должны войти в первый релиз, а что разумно оставить на следующую очередь развития.
- Проектируем кабинет с персональными условиями, уведомлениями, документами, статусами и базовой партнёрской поддержкой без лишней перегрузки интерфейса и процессов.
Сервисно-партнёрский контур
Сначала описываем заявки, акты, SLA, статусы выполнения и подтверждение работ, а затем проектируем рабочий сервисный контур с базой знаний и разными ролями для внешних участников.
Подробнее
- Разбираем, как в компании проходят заявки, акты, SLA, статусы выполнения и подтверждение работ, и где сейчас возникают разрывы между участниками процесса и ответственными.
- Описываем роли партнёра, координатора, сервиса, контроля и согласующих сторон.
- Собираем контур, в котором есть заявки, статусы, документы, уведомления, эскалации и база знаний, чтобы работа сети перестала держаться на ручной координации и переписке.
B2B-контур для сложной структуры компании
Через анализ юрлиц, филиалов, типов контрагентов и периметров доступа проектируем контур, где сохраняется раздельная логика данных без потери единой точки управления.
Подробнее
- Анализируем структуру юрлиц, филиалов, подразделений и типов контрагентов, чтобы понять, где нужна единая логика, а где — раздельные правила и маршруты.
- Описываем периметры доступа, роли, зоны видимости данных и точки пересечения процессов для разных участников.
- Проектируем контур, который объединяет заказы, документы и статусы в одной системе, но сохраняет различия по юрлицам, филиалам и внутренним процессам компании.
Проектный / объектный контур
Сначала разбираем закупку под объект, этап, смету или спецификацию, а затем собираем контур, в котором заказ строится вокруг проектной логики, а не только вокруг каталога.
Подробнее
- Разбираем, как клиент закупает под объект, этап, смету или спецификацию, и где стандартный заказ из каталога уже не закрывает реальную задачу и логику поставки.
- Описываем сущности проекта: объект, этап, подборка, партия, согласование, ответственные и документы.
- Проектируем контур, в котором закупка строится вокруг проектной логики, а не только вокруг корзины, чтобы команде и клиенту было проще вести сложные поставки по этапам.
Контур коммерческих предложений и согласований
Через анализ запросов КП, согласования цен, отсрочек, объёмов и специальных условий проектируем контур, который закрывает предзаказный этап и снижает ручную координацию.
Подробнее
- Анализируем, как сейчас проходят запросы КП, согласование цен, отсрочки, объёмов и специальных условий до оформления заказа и кто участвует в этих решениях.
- Выделяем роли клиента, менеджера, согласующего и финансового блока на этапе до подтверждения сделки.
- Проектируем контур, где запрос, расчёт, согласование и фиксация условий идут в одной логике, без потерь в переписке и ручной передаче договорённостей между участниками.
Контур рекламаций и возвратов
Сначала описываем, как в компании проходят претензии, возвраты, расхождения и гарантийные случаи, а затем переводим их в единый процесс с понятной фиксацией и историей решений.
Подробнее
- Разбираем, как после поставки проходят претензии, возвраты, расхождения, гарантийные случаи и какие данные теряются между продажами, логистикой и сопровождением.
- Описываем, кто инициирует обращение, кто проверяет, согласует и закрывает решение на каждом этапе.
- Проектируем контур с фиксацией причины, статуса, документов, истории действий и результата, чтобы спорные ситуации перестали жить в почте, чатах и устных договорённостях.
Финансовый контур клиента
Через предварительный разбор счетов, актов, накладных, взаиморасчётов, лимитов и статусов оплат проектируем контур, где финансовая информация становится частью рабочего B2B-взаимодействия.
Подробнее
- Анализируем, как клиент сейчас получает счета, акты, накладные, статусы оплат, лимиты и информацию по взаиморасчётам, и где возникают постоянные запросы и задержки.
- Описываем роли закупки, бухгалтерии, согласующих лиц и ответственных за финансовые документы со стороны клиента.
- Проектируем финансовый слой кабинета, в котором документы, оплаты, задолженность и лимиты становятся частью общего B2B-контура, а не отдельным ручным процессом.
Контур аккредитации и запуска контрагента
Сначала анализируем, как новый дилер, поставщик или оптовый клиент входит в работу, а затем собираем контур с анкетой, документами, проверкой и понятным запуском в операционный процесс.
Подробнее
- Разбираем, как новый дилер, поставщик или оптовый клиент сейчас входит в работу: анкета, документы, проверка, согласование, запуск и первые операции.
- Выделяем обязательные шаги, роли и точки, где процесс зависает, дублируется или требует ручного сопровождения.
- Проектируем контур, который проводит контрагента от первой анкеты до допуска к заказам и документам по понятному маршруту без ручного хаоса и потери данных.