Поддержка и сопровождение сайта в Москве
Сайт — это не разовая инвестиция, а живой цифровой инструмент. Чтобы он работал стабильно, соответствовал задачам бизнеса и не отставал от рынка, ему нужна постоянная поддержка и сопровождение. Это не просто «починить баг», а системная работа: обновления, оптимизация, мониторинг, улучшения.
В этой статье разберём, зачем нужна поддержка сайта, что в неё входит и как организовать её правильно.
Что включает сопровождение сайта
- Технический мониторинг и устранение ошибок
- Обновления CMS, модулей, библиотек
- Аналитика и отчёты по посещаемости и конверсиям
- Доработки по UX и функционалу
- SEO-поддержка: тексты, структура, оптимизация
- Поддержка безопасности и регулярные бэкапы
- Интеграции с внешними системами (CRM, 1С и др.)
Поддержка — это комбинация технической, маркетинговой и UX-работы. И чем больше трафика и задач — тем важнее стабильность и развитие.
Чем поддержка отличается от разовых доработок
Разовые задачи — это «починить», «добавить блок», «внести правку». Поддержка — это:
- Плановая работа по графику
- Регулярная оптимизация
- Аналитика и контроль результата
- Ответственность за общее состояние проекта
В 404 studio мы работаем по SLA: фиксируем зоны ответственности, приоритеты и сроки реакции. Это делает поддержку управляемой и прогнозируемой.
Есть вопрос или задача по поддержке и сопровождению сайта?
+7 (495) 128-83-60
Какие задачи решаются при сопровождении
- Сайт стал медленным → ускоряем
- Появился новый продукт → добавляем страницу
- Упали позиции → оптимизируем SEO
- Проблемы с заявками → проверка форм и отправки
- Нужно интегрировать сервис → подключаем
Такие задачи мы фиксируем в таск-трекере и решаем по приоритетам. Это устраняет «зависание» и делает поддержку эффективной.
Как выстроить поддержку сайта
- Провести аудит состояния сайта
- Определить формат: абонентская поддержка или по заявкам
- Настроить каналы коммуникации и отслеживания задач
- Определить зону ответственности: что делает подрядчик, а что команда клиента
- Оформить SLA и отчётность
Также важно провести онбординг команды, чтобы не терять время на «поиск виноватых» в случае проблем.
Частые ошибки при сопровождении
- Нет регламента — задачи теряются
- Поддержка на аутсорсе без доступа к коду
- Сайт на самописе — и никто не знает, как он работает
- Нет мониторинга — узнают о сбое от клиента
- Игнорируется SEO и UX — сайт «работает», но не даёт результат
Мы поддерживаем сайты на любых CMS: от Tilda и WordPress до 1С-Битрикс и кастомных решений. Внедряем системы логирования, резервного копирования и метрик качества — чтобы сайт был в форме 24/7.
Хотите, чтобы ваш сайт работал стабильно, обновлялся и развивался? Оставьте заявку — мы возьмём сопровождение и выведем проект на стабильный уровень поддержки.
Есть вопрос или задача по поддержке и сопровождению сайта?
Смотрите также
успешно отправлена!