Какая конверсия считается хорошей и как её повысить

Что такое конверсия и как её считать

Конверсия (Conversion Rate) — это процент пользователей, совершивших целевое действие. Формула простая:

Конверсия (%) = (Количество целевых действий / Количество посетителей) × 100

Целевое действие может быть разным: отправка заявки, покупка, подписка, звонок, переход на ключевую страницу. У каждого бизнеса — свой KPI.

Средние показатели по отраслям

Нельзя назвать «идеальную» конверсию — она всегда зависит от ниши, предложения и целевого действия. Вот ориентиры:

• Интернет-магазины: 1,5–3% — хороший уровень, 3–5% — отлично, >5% — круто.
• Сервисы и B2B: 2–5% — норма, 5–10% — выше среднего.
• Landing page: 5–15% — хороший результат, >20% — редко, но возможно при точном попадании в потребность.
• Образовательные проекты: 2–6% в заявке, до 20% на бесплатное участие.

От чего зависит конверсия

Даже при одном трафике два сайта могут давать разную конверсию. Влияющие факторы:

• Качество трафика: Целевые ли посетители? Откуда они пришли?
• УТП и оффер: Насколько понятно, чем вы полезны и почему именно вы?
• Структура страницы: Есть ли логика, порядок, чёткий CTA?
• Юзабилити: Как быстро найти нужную информацию? Удобна ли форма?
• Скорость загрузки и адаптивность: Мобильная версия и скорость критичны.
• Доверие: Есть ли кейсы, отзывы, гарантии, прозрачные условия?
• Этап воронки: На «холодный» трафик CTR будет ниже, чем на «горячий».

Что считать «хорошей» конверсией?

Хорошая — та, которая выше, чем была. Важно не просто сравнивать с рынком, а отслеживать рост и динамику:

• Если у конкурентов 2%, а у вас было 0,7%, а стало 1,8% — это прогресс.
• Если вы улучшили страницу, и заявки удвоились — вы на правильном пути.

Не стоит гнаться за «волшебными» цифрами в вакууме. Лучше регулярно тестировать и улучшать — пусть даже с 1,2% до 1,6% — это +33% лидов без увеличения бюджета.

Как улучшить конверсию: чек-лист

• Проанализируйте текущие данные: откуда приходят, где отваливаются.
• Улучшите оффер: чётче, короче, с выгодой и доказательствами.
• Сделайте форму проще: минимум полей, автоматизация.
• Добавьте доверие: логотипы клиентов, награды, гарантии.
• Тестируйте заголовки и CTA — даже мелочи могут повлиять.
• Запустите A/B-тесты: дизайн, кнопки, структура.
• Оптимизируйте под мобильные устройства и ускорьте загрузку.

Ошибки, которые убивают конверсию

• Сложные формы с 10 полями
• Скрытые цены и условия
• Непонятный текст и «вода»
• Дизайн 2010-х годов — без адаптива и доверия
• Нет чёткого призыва к действию
• Одинаковое поведение для разных аудиторий (не учитывают сегменты)

Вывод

Хорошая конверсия — это не абсолютное число, а показатель эффективности конкретной страницы при вашем трафике. Главное — понимать, от чего зависит результат, как его анализировать и улучшать. SEO, контекст, соцсети — всё это работает лучше, если страница продаёт. Повышение конверсии — один из самых рентабельных способов роста.