Правило трёх кликов: как улучшить навигацию на сайте

Что такое правило трёх кликов

Правило трёх кликов (или 3-click rule) — это принцип, согласно которому пользователи должны быть в состоянии найти нужную информацию на сайте за три клика мыши (или тапа на мобильных устройствах). Суть этого правила в том, чтобы навигация на сайте была максимально простой и логичной.

Это не означает, что абсолютно все страницы должны быть доступны за три клика. Однако важно, чтобы критически важная информация, такая как товары, услуги или контактные данные, были доступны за минимальное количество действий.

Почему это важно

Суть в том, что люди не любят терять время на сложные, запутанные сайты. Согласно исследованиям, если пользователю нужно больше трех кликов для того, чтобы достичь цели (например, оформить заказ или найти нужный раздел), он с высокой вероятностью покинет сайт. Это напрямую влияет на:

• Показатели отказов — если навигация неудобна, посетители быстро уходят
• Конверсию — сложный путь пользователя приводит к потерям потенциальных клиентов
• SEO — поисковые системы могут понизить позиции сайта, если пользователи часто уходят

Как применить правило трёх кликов

Вот несколько способов сделать навигацию на сайте удобной и логичной:

1. Логичная структура сайта

Структура сайта должна быть интуитивно понятной. Разделите контент на основные категории и подтема. Для этого используйте:

• Главное меню с ограниченным числом пунктов
• Чёткие категории товаров и услуг
• Ясные и лаконичные названия разделов

2. Четкая иерархия

Убедитесь, что важные страницы (например, о компании, контакты, корзина) легко доступны с главной страницы или через основное меню. Главная страница должна быть дверью в остальные разделы, а не перегружена лишней информацией.

3. Использование хлебных крошек

Навигационные «хлебные крошки» показывают пользователю, где он находится на сайте, и дают возможность вернуться на несколько шагов назад. Это особенно важно для крупных сайтов с множеством страниц.

4. Простой поиск

Обеспечьте удобный поиск по сайту. Функция поиска должна быть видимой и предлагать актуальные результаты, чтобы пользователь мог быстро найти нужный товар или статью.

5. Быстрые ссылки

Добавьте ссылки на важные страницы в футер и хедер, чтобы пользователи могли попасть на них без лишних кликов.

Примеры успешной реализации правила трёх кликов

Посмотрим на примеры сайтов, которые успешно применяют правило трёх кликов:

• Amazon — на главной странице можно сразу попасть в категории товаров, а также воспользоваться поиском.
• Wikipedia — логичная структура с быстрым доступом к статьям, а также хлебные крошки.
• eBay — упрощённый интерфейс с навигацией по категориям и прямыми ссылками на популярные разделы.

Ошибки при применении правила трёх кликов

Хотя правило трёх кликов звучит простым, есть несколько ошибок, которые могут привести к ухудшению пользовательского опыта:

• Избыточная навигация — слишком много разделов и подкатегорий заставляют пользователей блуждать по сайту.
• Неочевидный поиск — если поиск скрыт или работает некорректно, пользователи быстро уходят.
• Переизбыток информации на главной — если главная страница перегружена контентом, пользователи могут не понять, где искать нужную информацию.

Чек-лист для проверки сайта по правилу трёх кликов

• Проверьте, можно ли найти важную информацию за три клика (товар, услугу, контактные данные)
• Оцените навигацию на мобильных устройствах: она должна быть такой же удобной, как и на компьютере
• Посмотрите на структуру сайта: понятна ли она с первого взгляда?
• Убедитесь, что на главной странице есть ссылки на важнейшие разделы
• Проверьте функцию поиска — она должна быть доступна и работать корректно

Кейс: как улучшение навигации повысило конверсию

Для одного из наших клиентов мы провели редизайн сайта с учётом правила трёх кликов. Мы:

• Перераспределили важные разделы на главной странице
• Добавили хлебные крошки и улучшили поиск
• Упростили меню

Результат:

• Конверсия повысилась на 25%
• Время, проведённое на сайте, увеличилось на 18%
• Количество отказов снизилось на 15%

Упростив навигацию, мы не только улучшили UX, но и повысили эффективность сайта.

Вывод: правило трёх кликов — это не правило, а подход

Правило трёх кликов — это не догма, а инструмент для улучшения пользовательского опыта. Убедитесь, что посетители могут легко найти то, что им нужно. Это повысит конверсии, улучшит поведение пользователей и в целом положительно скажется на бизнесе.